Приложения к договору оферты
Приложение 1 к ПУБЛИЧНОМУ ДОГОВОРУ купли-продажи товаров
ДОСТАВКА И ОПЛАТА
1.Наличие товара.
Мы следим за актуальным наличием товаров в каталоге нашего интернет магазина и обновляем его раз в день. В карточке товаров вы можете увидеть несколько вариантов состояния товара на складе: карточке товара было указано, что он есть в наличии или готов к отправке, но после того как вы отправили заказ, менеджер уведомляет вас о том, что данный товар закончился. на момент оформления заказа, товар был в наличии в единственном экземпляре и кто-то успел оформить заказ быстрее. В данном случае, менеджер предложит вам альтернативу или сориентирует о следующей дате возможной отправки товара.
2. Способы оплаты
Мы используем несколько видов оплаты покупок: - наложенные платежи при получении - оплата производится при получении отправки от Перевозчика (Перевозчиком взимается дополнительная комиссия, которая определяется самим Перевозчиком); на счет Продавца по реквизитам в формате IBAN.
3. Доставка Товара
Покупатель по своему усмотрению может выбрать следующие способы (виды) доставки (получения) Товара.
3.1. Доставка товаров осуществляется в следующие способы: - по Украине - служба НОВАЯ ПОЧТА (по выбору Покупателя: в отделение, в почтомат, или адресная доставка по адресу указанному Покупателем) В случае адресной доставки конкретный день и время получения (доставки) товара согласовываете с курьером Новой Почты.
3.2. Оплата доставки: - Доставка товара осуществляется по тарифам Перевозчика и оплачивается покупателем отдельно от стоимости Товара.
3.3. Сроки доставки: - Новой Почтой – по регламенту ООО «Новая Почта».
Приложение 2 к ПУБЛИЧНОМУ ДОГОВОРУ купли-продажи товаров УСЛОВИЯ ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРА
1. Возврат Товара должного качества
1.1. Покупатель имеет право обменять Товар надлежащего качества на аналогичный, если Товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в этом пункте, утвержден Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172.
1.2. Покупатель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки
1.3. Обмен Товара надлежащего качества производится, если он не использовался, не нарушена целостность упаковки и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
1.4. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Покупатель имеет право либо приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного Товара, либо совершить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмена товара.
1.5. При расторжении договора купли-продажи расчеты с Покупателем производятся исходя из стоимости Товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за Товар, возвращаются Покупателю не позднее 30 (тридцати) банковских дней с момента получения от Покупателя заявления о возврате денег уплаченных за Возвращаемый Товар и Товара.
1.6. Отправка Возвращаемого товара в адрес Продавца и направляемого в адрес Покупателя (в случае замены товара на аналогичный) осуществляется за счет Покупателя: - по Украине - службой НОВАЯ ПОЧТА.
1.7. Для возврата Товара должного качества необходимо: - согласовать с продавцом возврат товара (в частности, но не исключительно, замену аналогичного Товара, возврат денег уплаченных за Товар и т.п.); - получить от Продавца в электронном виде Заявление о возврате Товара и замене его на аналогичное (возврат денег уплаченных за товар в случае 17 отсутствия аналогичного Товара), самостоятельно распечатать и подписать такое заявление; - направить в адрес Продавца Возвращаемый товар вместе с заявлением о замене Товара на аналогичный, или о возврате денег уплаченных за товар (в случае отсутствия аналогичного Товара), оригиналами гарантийного талона и чека, подтверждающего приобретение Товара.
1.8. После получения и осмотра Возвращаемого товара Продавец в праве отказать в возвращении Товара в случае если Товар имеет следы использования и/или нарушена целостность упаковки и/или не сохранена его: товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также в случае отсутствия расчетного документа, выданного потребителю вместе с проданным товаром. В таком случае Товар в возврате которого отказано направляется покупателю службой «Новая почта» (за счет Покупателя) вместе с уведомлением об отказе в возвращении Товара.
2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
2.1. В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара Покупатель, вправе по своему выбору требовать от Продавца: 1) расторжение договора и возврат уплаченной за Товар денежной суммы; 2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный из числа имеющихся у Продавца. Покупатель имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных настоящим пунктом, а в случае его невыполнения (невозможности выполнения) Продавцом заявить другое требование, предусмотренное настоящим пунктом. Требования Покупателя, предусмотренные этим пунктом, рассматриваются после предъявления Покупателем расчетного документа, а в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок также, - технического паспорта или другого заменяющего его документа с отметкой о дате продажи.
2.2. В понимании настоящего Договора существенным недостатком Товара является недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевой назначением, возник по вине производителя, после его устранения проявляется вновь по независимым от Покупателя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков: а) ) он вообще не может быть устранен; б) его устранение требует более 30 рабочих дней; в) он производит товар существенно другим, чем предусмотрено договором.
2.3. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и удовлетворить его требования. Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов Продавцу и их возврат Покупателю производятся за 18 счет Продавца (путем возмещения Покупателю стоимости доставки после проверки Продавцом качества Товара).
2.4. При наличии товара требование Покупателя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а при возникновении потребности в проверке качества – в течение 30 (тридцати) рабочих дней. В случае отсутствия товара требование Покупателя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование Покупателя о замене товара в установленный срок, Покупатель вправе предъявить Продавцу другие требования предусмотренные пунктами 1, 3, 4, 5 части первой ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей".
2.5. При замене товара с недостатками товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, пересчет стоимости не производится. При замене товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками при повышении цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки
2.6. При расторжении договора расчеты с Покупателем при повышении цены на Товар производятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются Покупателю в течение семи дней с момента получения от Покупателя заявления о расторжении договора и возврате денег уплаченных за Возвращаемый Товар и Товара.
2.7. Для возврата Товара ненадлежащего качества необходимо: - согласовать с Продавцом возврат товара (в частности, но не исключительно, замену на такой же товар или аналогичный, из числа имеющихся у Продавца, возврат денег уплаченных за Товар и т.п.); - получить от Продавца в электронном виде Заявление о возврате Товара и замене его на такой же товар или на аналогичный (возврат денег уплаченных за товар в случае отсутствия аналогичного Товара), самостоятельно распечатать и подписать такое заявление; - направить в адрес Продавца Возвращаемый товар вместе с заявлением о замене Товара на такой же товар либо на аналогичный, либо о возврате денег уплаченных за товар (в случае отсутствия аналогичного Товара), оригиналами гарантийного талона и чека, подтверждающего приобретение Товара. Оплата стоимости пересылки Товара производится Покупателем с последующей компенсацией в случае подтверждения обоснованности требований Покупателя.
2.8. Продавец в праве отказать в возвращении Товара и замене Товара на такой же товар либо на аналогичный, либо о возврате денег уплаченных за товар в случае, если недостатки Товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил пользования Товаром или его хранения. В таком случае Товар в возвращении которого отказано направляется покупателю курьерской службой Новая почта (за счет Покупателя) вместе с уведомлением об отказе в возвращении Товара.
Приложение 3 к ПУБЛИЧНОМУ ДОГОВОРУ купли-продажи товаров
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1. Гарантийный срок - срок, в течение которого Продавец, берет на себя обязательство о безвозмездном гарантийном ремонте Товара, или замене деталей и узлов соответствующего Товара.
2. Гарантийный срок для каждого товара (и отдельных элементов Товара, его деталей и узлов) является индивидуальным и указан на странице Товара на Сайте.
3. Гарантийный срок исчисляется начиная с даты вручения (передачи) Товара Покупателю (или Получателю Товара).
4. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования по назначению в течение гарантийного срока. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия или отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов. В случае, когда товар состоит из самостоятельных блоков, на гарантийный ремонт может быть принят только тот блок товара или отдельные части его комплекта, в которых обнаружены недостатки.
5. Гарантийная замена Товара (вместо проведения гарантийного ремонта), или возврат Товара по возмещению Покупателю денег уплаченных за товар, осуществляется исключительно в случае, если возникший недостаток (дефект) существен в понимании п.2.2. приложения №2 к настоящему Договору.
6. Требования Покупателя относительно гарантийного ремонта Товара направленного на устранение дефектов (недостатков) Товара, возникших при его использовании (эксплуатации), могут быть предъявлены исключительно во время гарантийного срока.
7. Для подтверждения факта приобретения Товара в случае гарантийного ремонта или при предъявлении других предусмотренных законодательством требований необходимо иметь полностью заполненный гарантийный талон и документ, подтверждающий его приобретение (кассовый чек).
8. Выполнение гарантийных обязательств по проведению гарантийного ремонта осуществляется сервисными центрами Продавца или партнерскими сервисными центрами, с которыми Продавцом заключены соответствующие соглашения путем бесплатного ремонта или замены оборудования (узлов, деталей, запчастей, составных частей и т.п.) вышедшего из строя. Сервисный центр оставляет за собой право решения вопроса о целесообразности замены или ремонта вышедшего из строя оборудования (узлов, деталей, запчастей, составных частей и т.п.). Замененные по гарантии 20 оборудования (детали, узлы и т.п.) остаются в сервисном центре и Покупателю не возвращаются.
9. В случае проведения гарантийного ремонта, гарантийный срок увеличивается на время пребывания Товара в ремонте.
10. В случае наступления гарантийного случая (выхода из строя узлов и деталей и как следствие необходимости проведения их ремонта или замены) Покупателю необходимо принять следующие действия:
10.1. сообщить Продавцу о наступлении Гарантийного случая по контактам указанным на Сайте в раздел «Наши контакты»;
10.2. сделать фото Товара в сборе и отдельно фото его серийного номера, а также фото чека подтверждающего приобретение Товара;
10.3. сделать фото или зафиксировать на видео как выглядит неисправность (дефект);
10.4. направить Продавцу на электронную почту указанную в разделе «Наши контакты» сделанные фото и видео;
10.5. в случае подтверждения со стороны Продавца, что указанный дефект (неисправность) подпадает под эти гарантийные обязательства: - самостоятельно направить в адрес указанного Продавцом оборудования (деталь, запчасть и т.п.) подлежащего гарантийному ремонту;
11.В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом: - износ деталей (частей) Товара (изделия), а также его наружного и внутреннего покрытия в процессе эксплуатации. - усадка или растяжение материалов Товара в процессе эксплуатации и чистки (стирки) в пределах нормы. - отклонение характеристик Товара (изделия) от указанных в документации внутри нормы.
12. Гарантия не распространяется на: - товар, имеющий следы нарушения эксплуатации, в том числе, но не ограничиваясь, разрывы, растяжения, затяжки, следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, различные царапины, следы деформации, ненадлежащей чистки , других нарушений правильной эксплуатации Товара (изделия) - повреждения (внешние или внутренние), вызванные любым механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям Товара (изделия), трещины, сколы, царапины, заусеницы поверхностей, деформация материалов и деталей и т.п. - повреждения Товара моющими средствами в в результате нарушения правил эксплуатации. - повреждение вследствие воздействия на Товар (изделие) химических веществ или растворителей; - естественный износ или истощение ресурса; - повреждение в результате стихийных бедствий и/или природных явлений или военных действий; - периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в результате нормального износа; - расходные материалы (компоненты, требующие периодической замены в течение срока службы Товара, вроде батареек, аккумуляторов, лампочек и т.п.); - повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил транспортировки, эксплуатации или хранения Товара, небрежного обращения и т.д.
13. Гарантия недействительна в случаях: - нарушение правил эксплуатации или использования Товара не по назначению и/или эксплуатации в экстремальных условиях окружающей среды, не соответствующих условиям эксплуатации Товара; - проведение самостоятельной переработки или модификации Товара и/или установка или замена запчастей (комплектующих, отдельных составляющих Товара и т.п.) запчастями, комплектуя, отдельными составляющими других производителей или не соответствующими данной модели (марке, артикулу) Товара; - проведение без предварительного согласования с Продавцом Товара самостоятельного ремонта, или осуществление ремонта любыми сервисными центрами, кроме сервисных центров продавца или сервисных центров, с которыми продавцом заключено соответствующее соглашение о проведении гарантийных ремонтов Товара; - отсутствие документов, подтверждающих приобретение Товара; - серийный номер Товара снят, стерт, обезображен, или его нельзя прочитать частично или полностью вследствие повреждения; - пломбы повреждены; - дефект вызван коротким замыканием; - обращение по истечении гарантийного срока.
14. Диагностика дефектов (неисправности), проведенная в случае необоснованности претензий к работоспособности Товара и/или когда неисправности (дефекты и т.п.) не подпадают под действие этих гарантийных обязательств является платной услугой и подлежит оплате согласно тарифам сервисного центра.